Vous pouvez lancer la demande et suivre les échanges, mais la visite de l'installateur se déroule chez votre parent. Il est préférable que quelqu'un soit présent, vous-même ou un autre proche, ou au moins joignable par téléphone. La décision finale reste à la personne concernée.

Partez de ce qu'il souhaite garder, par exemple sa chambre à l'étage ou sa maison, plutôt que de ce qu'il ne peut plus faire. Une visite d'installateur permet de voir concrètement ce que donnerait l'appareil sur son escalier. Rien ne se décide sans lui, et le devis laisse le temps d'y réfléchir.

La présence du parent est préférable, et celle d'un proche utile, car l'installateur observe l'usage réel de l'escalier. Vous pouvez poser vos questions sur le type d'appareil, la fixation du rail et les délais. Un proche qui ne peut pas se déplacer peut suivre l'échange par téléphone.

Les aides comme MaPrimeAdapt' (Anah) et l'APA s'examinent d'après la situation de la personne qui occupe le logement : âge, perte d'autonomie et ressources. La demande est souvent faite avec l'aide d'un proche, mais le dossier concerne le parent. Renseignez-vous auprès des organismes avant de signer le devis.

Sur un escalier droit, la pose dure environ une demi-journée, et le rail se fixe sur les marches, pas dans le mur. Restez présent pour la première utilisation et demandez à l'installateur de faire essayer l'appareil à votre parent. Prendre le temps d'essayer ensemble aide souvent à gagner en confiance.