En grande partie, oui : vous pouvez demander les devis, suivre le dossier et échanger avec l'installateur par téléphone ou par courriel. La visite de relevé, elle, se fait sur place, avec la personne concernée ou un proche. Convenez d'un créneau où quelqu'un est présent.

Demandez que chaque devis décrive l'appareil, le type de rail, le siège, la pose et les options, et qu'il soit établi après un relevé de l'escalier. Comparez ensuite à situation identique : même escalier, mêmes besoins. En cas de doute, faites relire le devis par la personne concernée.

Un locataire demande l'accord de son bailleur ; si l'escalier est commun, le projet passe par l'assemblée générale de copropriété. Vous pouvez préparer le dossier avec le devis et un plan de pose. La demande reste faite au nom du parent, qui est l'occupant du logement.

À titre indicatif, entre 2 900 et 10 000 euros posé, tous types d'escalier confondus. Le financement peut être réparti entre proches si la famille le décide, en complément des aides éventuelles : MaPrimeAdapt' (Anah) et l'APA, sous conditions d'âge, de perte d'autonomie et de ressources, et la TVA peut être réduite. Mieux vaut en parler avant de signer le devis.

Demandez à l'installateur d'expliquer les commandes devant votre parent et de répondre à ses questions lors de la remise de l'appareil. Un siège pivotant facilite la sortie à l'étage, et l'appareil fonctionne sur batterie. Si un point inquiète, notez-le avant le devis pour en discuter.