L'installateur rappelle pour fixer un rendez-vous ; indiquez à qui il doit s'adresser pour l'organiser. La visite se fait sur place, car il doit mesurer l'escalier marche par marche. Un parent ou un voisin peut le recevoir, et vous pouvez suivre le devis à distance.

Le devis est en général signé par la personne qui occupe le logement, ou par son représentant si elle ne peut pas le faire. Si un enfant participe au financement, mieux vaut en convenir clairement dans la famille. Les aides éventuelles dépendent de la situation du parent, pas de celle de l'enfant.

Un escalier ancien peut être plus raide ou plus étroit, mais cela se traite au cas par cas. Le rail se fixe sur les marches, sans toucher au mur ; pour un escalier tournant, il est fabriqué sur mesure, avec quelques semaines de délai. L'installateur confirme la faisabilité lors de sa visite.

La fourchette indicative va de 2 900 à 9 500 euros, tous types d'escalier confondus. MaPrimeAdapt' (Anah) et l'APA peuvent réduire la dépense, sous conditions d'âge, de perte d'autonomie et de ressources. La TVA peut aussi être réduite.

Une commande simple, un siège pivotant et un fonctionnement sur batterie sont prévus pour un usage quotidien sans effort. Il vaut mieux faire essayer l'appareil par la personne elle-même avant de choisir. L'installateur règle l'assise et les repose-pieds en conséquence.