L'enfant ou l'aidant remplit la demande avec l'adresse, la forme de l'escalier et ses coordonnées. Les installateurs rappellent et proposent une visite à un moment où le parent peut être présent. Le devis se signe par la personne concernée ou par son représentant légal.

Mieux vaut partir de ce qu'il veut garder : sa maison, sa chambre, ses habitudes. Une visite de l'installateur permet de voir l'appareil et de poser ses questions. Le siège pivotant et le fonctionnement sur batterie rassurent souvent, car l'appareil reste utilisable lors d'une coupure de courant.

À titre indicatif, un appareil posé coûte entre 3 000 et 8 500 euros selon l'escalier. MaPrimeAdapt' (Anah) et l'APA peuvent réduire la dépense, sous conditions d'âge, de perte d'autonomie et de ressources ; la TVA peut aussi être réduite. Ce sont en général la situation et les ressources du parent qui sont examinées, pas celles de l'enfant.

Oui, vous pouvez donner vos coordonnées pour que l'installateur vous rappelle et vous envoie le devis, tout en convenant d'un créneau de visite avec votre parent. Un voisin ou un autre proche peut assister au relevé. Votre parent peut aussi habiter à Anzin, Marly, La Sentinelle ou Beuvrages : il suffit d'indiquer son adresse.

Après la visite, un escalier droit se pose en une demi-journée environ. Un escalier tournant demande un rail fabriqué sur mesure, avec quelques semaines de délai. Mieux vaut donc s'y prendre avant qu'une situation d'urgence ne se présente.