Le bon moment est avant que l'escalier ne devienne une source de peur ou de chute, plutôt qu'après un incident. Un premier échange avec un installateur permet de voir ce qui est possible sans décider tout de suite. L'appareil est ensuite posé quand la famille est prête.

Le rail longe l'escalier et le siège pivotant permet de se lever en sécurité en haut comme en bas. La chambre et les pièces de l'étage restent accessibles sans réaménager le rez-de-chaussée. Si l'étage est difficile à atteindre en fauteuil roulant, une plateforme élévatrice peut être étudiée.

L'accord du bailleur est nécessaire avant l'installation, car le rail est fixé sur les marches du logement. Le devis de l'installateur et la description de l'appareil aident à lui présenter le projet. Dans un immeuble, l'escalier commun relève en plus de la copropriété.

L'appareil fonctionne sur batterie et demande une surveillance régulière. L'installateur explique à la pose comment l'utiliser et qui contacter en cas de souci. Le contrat d'entretien éventuel se compare entre devis, comme le prix.

Deux dispositifs sont à examiner : MaPrimeAdapt' (Anah) et l'APA, qui peuvent réduire la dépense sous conditions d'âge, de perte d'autonomie et de ressources. S'y ajoute une TVA qui peut être réduite. Les devis se situent à titre indicatif entre 3 000 et 9 500 euros, tous types d'escalier confondus.