Le plus fiable est la visite d'un installateur, qui relève la forme de l'escalier, sa largeur et l'espace libre en haut et en bas. Un escalier droit est rapide à évaluer ; avec des virages, le rail est fabriqué sur mesure. Vous pouvez préparer la visite en photographiant l'escalier vu d'en bas et d'en haut.

Il est préférable que votre parent soit là, puisque c'est lui qui utilisera l'appareil. Vous pouvez assister à la visite sur place ou par téléphone pour poser vos questions. Prévenez l'installateur de qui sera présent lorsqu'il vous rappelle.

Si l'escalier est commun, oui : le projet est à présenter à l'assemblée générale de copropriété, avec un devis. Si l'escalier est privé, comme dans un duplex, la décision revient au propriétaire. Le syndic de l'immeuble peut vous dire dans quel cas vous vous trouvez.

L'adresse du logement, la forme de l'escalier (droit ou avec virages), le nombre d'étages à desservir et un numéro où joindre votre parent. Précisez aussi si une personne utilise un fauteuil roulant ou si l'escalier est extérieur. Plus la description est complète, plus la première visite est utile.

Le rail se fixe sur les marches et non dans le mur, ce qui permet de le déposer ensuite. Demandez à l'installateur ce qui est prévu pour la dépose et pour une éventuelle reprise de l'appareil. Cette question se règle mieux avant de signer le devis.