Indiquez l'adresse de l'escalier et un numéro joignable, puis convenez avec votre parent d'un moment pour la visite. L'installateur rappelle, mesure l'escalier sur place et établit son devis ; vous pouvez suivre les échanges à distance. Il est préférable que le parent soit présent à la visite, pour poser lui-même ses questions.

Présenter la visite comme une simple étape d'information aide souvent : mesurer l'escalier et recevoir un devis ne vaut pas décision. L'installateur explique sur place le fonctionnement du siège pivotant et répond directement aux craintes. Mieux vaut mettre en avant ce que l'appareil permet de garder, comme sa chambre ou ses habitudes, plutôt que ce qu'il compense.

Dans un escalier commun, c'est la copropriété qui décide, en assemblée générale. Le syndic peut inscrire la demande à l'ordre du jour, devis et plan à l'appui. Si le parent est locataire, l'accord du bailleur s'ajoute.

Notez la forme de l'escalier : droit, avec un virage, avec un palier. Précisez si la personne marche seule, avec une canne ou en fauteuil roulant, car une plateforme élévatrice permet de rester dans son fauteuil roulant. Ces informations évitent à l'installateur de repasser pour rien.

MaPrimeAdapt' (Anah) et l'APA sont demandées au nom de la personne concernée, sous conditions d'âge, de perte d'autonomie et de ressources. Un enfant ou un aidant peut monter le dossier avec elle et avec son accord. La TVA peut aussi être réduite ; le devis doit alors l'indiquer.